rychlost internetu

poradite co delet s poskytovatelem internetu, ktery nedodrzuje ze smlouvy 384/128kbps.Zapojeno 25.10.05 do 2.11 jen 256/64 od 3.11 -20.11 pro

spatne zadanou IP poskytovatelem bez internetu.Hned vypadky.Prichozi od 150-300.Odchozi 18-62.Odezvy35-200.Preruseni 220-650ms.Technik

tvrdi ze je to v poradku.VOIP telefon bud zruseni spojeni nebo prerusovani

hovoru:Na koho se obratit se stiznosti?Jsou to sluzby nesplnujici parametry! Diky

Ahoj, no asi takhle, pokud nemáš ve smlouvě stanovené možné výchylky rychlosti a smlouva je opravdu na uvedenou rychlost, je to určitě důvod k reklamaci. Pokud je ta linka opravdu vyhrazená. pokud je sdílená, tak je možné, že tě brzdí někdo jiný. Pokud ti reklamace nevyjde, tak doporučuji změnu poskytovatele. tak jsme to udělali i my, pingy po optice jsou 18-30 ms a to si nemůžeme dovolit. těch tvých 30 by bylo v pohodě,ale 200 je už dost. pak jedou blbě hry i VoIP, skype atd. ale ještě mě napadla jedna věc. Spyware, nebo virus. zkus to projet.

Reklamaci doporučuju obchoďákům nebo přímo řediteli firmy.