Vrácení peněz za NTB

Ahoj.Chtěl bych se zeptat jestli by mi vrátili peníze za použitý NTB.Je ještě v záruce asi na rok a pul.Notebook jsem si koupil někdy k začátku listopadu, mezi tím byl dvakrát na reklamaci a problem se nevyřešil.NTB neni poškozený, mam od něj origo krabici.Chtel bych se zeptat jestli mam narok na vracení pěněz.Chtěl jsem se předem zeptat tady než tam zavolám.Jo a mam ještě rozšířenou zaruku na vlastní poškození a krádež.

NTB-Lenovo Z580

Asi bych to zkousil, jestli reklamací nevyřešili problém a ty ho tím pádem nechceš a chceš vrátit peníze. Ale to se má řešit snad pár dní po koupi, či hned po té reklamaci. Pokud si to reklamoval někdy dřív už, v zimě, a máš ho půl roku, tak tě můžou poslat asi do háje (za pokus nikdy nic nedáš, buď ti to přijmou a nebo smolec, ani ti to ze zákona nemusí vrátit)

Je tu nějaký právník? Takhle bych řešil já...

u 3. stejne zavady vznika narok na vymenu ci vraceni penez. Ale zalezi take na spolecnosti, u tech mensich se budes muset hodne branit.

Jen tak mimochodem, o jaky problem se jedna?

Tak vrácení peněz je možné až po 3.stejné závadě,jak píše radeksima. Ale jestliže dojde k výměně výrobku tak záruka od výměny běží opět 2 roky a to se potom vrácení peněz nekoná ani při 3.výměně zboží.Obchodník může měnit zboží třeba pořád dokola.Taky může zamítnout reklamaci aniž by výrobek odeslal do servisu.Nejlepší pro reklamaci je,pokud je od opravy nějaký protokol (třeba prokol o opravě přímo od servisu nebo záznam v záručním listě kde je popsáno co se s výrobem dělalo a jaké díly byly měněné).Vůbec nejlepší je neřešit reklamaci přes obchodníka ale vadný výrobek zaslat do značkového servisu spolu s dokladem o koupi a pokud možno s potvrzeným záručním listem.Kontaktoval bych tento servis http://www.lenovo-servis.cz/?gclid=CMTWuf3r-bYCFXDMtAodWmkAZgTam se o vše postarají a je to i rychlejší než přes obchod.navíc bude doklad o opravě a co s NTB dělali.Protokoly o opravě jsou pak nejlepší pro reklamaci.Pokud bude 3x stejná závada stačí v obchodě předložit protokoly z opav a obchodník musí vrátit v případě zájmu peníze.Může nabídnout i výměnu zboží ale zákazník na ni nemusí přistoupit.